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信息技术服务

服务门户

服务台

在它的帮助台的名称已变更为“其服务台”,并推出了新的自助服务工具。服务台提供了通过服务门户全天候通过电话,电子邮件或在线帮助技术支持。

连接上新的服务门户 其主页 通过单击任何标有三个按钮:“报告问题”,“提出要求”,或“找到答案”。

其服务门户(提供24/7)

选项例子
发出请求 将用户添加到共享邮箱或网络驱动器上,建立一个新的电话,安排教室/事件的支持,等等。 
报告问题 电脑无法开机,无线网络不能正常工作,电子邮件没有表现不如预期,等等。
找到答案 密码重置程序,设置电子邮件在移动设备上,等等。

总机辅助服务 
在高峰呼叫次数,以协助接线员,并提供全天候的路由,洛约拉已经推出了新的交互式语音应答系统,这将使呼叫者自动路由到期望的目的地,而无需等待运营商。来电者仍然在工作时间用一个活生生的人说话的选项。我们的目标是,以减少等待时间将呼叫路由到正确的部门,人员或服务。

全职工作人员和教师,如果你想听到你的名字是如何发音,确认您已知的扩展信息,或者其他的名字,你可以调用 773-508-7676 听系统响应。如果你想你的任何信息更新,电子邮件 itsservicedesk@luc.edu 所以我们可以更新您的信息系统。

其他支持联系人信息

电话:8-4its,8-4487,或(773)508-4487   

电子邮件: itsservicedesk@luc.edu

查看 服务台支持时间.